Pracodawcy mają problem - luki w kompetencjach pracowników spowalniają proces implementacji AI

Wdrażanie procesów automatyzacyjnych i narzędzi opartych na AI wiąże się z dużymi oczekiwaniami ze strony zarządów firm. Jednocześnie wielu pracowników zmaga się z wyzwaniami wynikającymi z konieczności adaptacji do nowych technologii. Z Raportu Trendów 2025 pod hasłem “Przyspieszenie adaptacji” wynika, że 47 proc. pracowników korzystających z AI nie ma jasności, jak sprostać oczekiwaniom dotyczącym produktywności stawianym przez pracodawców. Dodatkowo, aż 77 proc. badanych twierdzi, że narzędzia AI zamiast usprawniać ich pracę, zwiększyły obciążenie i zmniejszyły efektywność. Potwierdzają to badania Randstad, według których większość pracowników nie otrzymuje od pracodawców dostatecznego wsparcia w przygotowaniu do pracy z AI¹, co prowadzi do poczucia niepewności i przeciążenia.

Wyzwanie dla pracodawców

Jak wynika z raportu, prawie połowa pracodawców (48 proc.) na całym świecie korzysta z narzędzi generatywnej sztucznej inteligencji, a kolejne 21 proc. planuje je wdrożyć w ciągu najbliższych 12 miesięcy². Jednak w miarę przyspieszania procesu implementacji AI pojawiają się też wyzwania. Główne obawy pracodawców to wysokie koszty inwestycji (33 proc.), prywatność i regulacje (31 proc.) oraz luki w umiejętnościach związanych z AI (31 proc.).

Według modelu Hype’a Gartnera bazującego na wcześniejszych doświadczeniach z wdrażaniem i rozwojem nowych technologii, to naturalne, że po początkowym entuzjazmie pojawiają się trudności implementacyjne, a rozbieżności między oczekiwaniami liderów, a perspektywą pracowników ujawniają braki kompetencyjne. Firmy, które zaoferują pracownikom system szkoleń i odpowiednie wsparcie przyspieszą adaptację i ograniczą opór zespołów, co wpłynie na szybsze podniesienie efektywności pracy. A inwestycja jest opłacalna gdyż badania wskazują, że generatywna sztuczna inteligencja może zwiększyć wydajność wysoko wykwalifikowanych pracowników nawet o 40 proc. w porównaniu do tych, którzy jej nie używają³.

Aktualna sytuacja związana z boomem na AI w organizacjach wiąże się ze sporym chaosem informacyjnym wynikającym z dostępności wielu różnych źródeł, co sprawia, że osoby bez szerszej wiedzy o AI mogą się czuć zagubione. Wsparcie pracowników w adaptacji do nowych technologii może im realnie pomóc wykorzystać ich potencjał i wzmocnić postrzeganie AI jako przydatnego narzędzia, a nie dodatkowego obciążenia. Oczywiście wdrożenie nowych rozwiązań i procesów związanych ze sztuczną inteligencją będzie na początku wymagała większego zaangażowania, ale docelowo to szansa na większą efektywność. Przy zachowaniu zdrowej kultury pracy, pozostawieniu elastyczności i autonomii liderom, będziemy uczestnikami kolejnego, ogromnego postępu technologicznego - mówi Paulina Świątkiewicz, HR Business Partner w justjoin.it i rocketjobs.pl

Te dynamiczne zmiany wymagają nowego podejścia do zarządzania talentami i ogólnopojętym dobrostanem kadry menedżerskiej. Dlatego też inwestowanie w rozwój kompetencji liderskich i wellbeing pracowników będzie kluczowy, nie tylko ze względu na utrzymanie talentów w firmie, ale również tempa rozwoju technologicznego, gdzie podstawą są wykwalifikowani i zaangażowani ludzie - dodaje.

Największy stres dosięga managerów

Jak podaje publikacja Manpower Group i rocketjobs.pl największe obciążenie spada na menedżerów, zwłaszcza tych z pokolenia millenialsów (28-43 lata). Ponad połowa z tej grupy (53 proc. - najwięcej ze wszystkich pokoleń) deklaruje, że w pracy codziennie doświadcza umiarkowanego lub wysokiego poziomu stresu⁴. Niemal 1/3 menedżerów millenialsów przyznała też, że w ciągu najbliższych sześciu miesięcy może opuścić swoje obecne stanowisko⁵.

Jakie kroki powinny podjąć organizacje?

Eksperci podkreślają, że aby zatrzymać kluczowych menedżerów i zmniejszyć poziom ich obciążenia, firmy powinny inwestować w konkretne działania wspierające liderów, takie jak:

• Szkolenia z narzędzi opartych na AI – zwiększenie kompetencji w zakresie nowych technologii, aby ułatwić ich wdrożenie i skuteczne wykorzystanie.

• Jasne oczekiwania i wskaźniki sukcesu – większa transparentność w definiowaniu celów i mierników efektywności.

• Programy wsparcia psychologicznego – strategie zarządzania stresem i emocjami w środowisku zmiany

Podczas gdy AI ma potencjał do zwiększenia efektywności i redukcji kosztów w organizacji, brak odpowiedniego wsparcia i szkoleń dla pracowników w tym obszarze może prowadzić do poczucia przeciążenia, obaw związanych z nowymi technologiami i paradoksalnie zmniejszenia wydajności pracowników.

Więcej o tym jakie wyzwania na rynku pracy generuje rozwój nowych technologii w raporcie: „Raport Trendów 2025. Wynagrodzenia i rynek pracy” Manpower Group & rocketjobs.pl dostępnym do pobrania na https://www.manpowergroup.pl/raporty-rynku-pracy/ .