Praca za granicą - ogłoszenia, praca

Data ważności ogłoszenia: 2013-04-22

Doradca klienta (język niemiecki)

Zagraniczna Oferta Pracy EURES
Identyfikator oferty: CZ5345430702
Numer w Bazie Ofer Pracy EURES: ZOP/2/WUP Katowice/2013
Zawód lub stanowisko: doradca klienta (język niemiecki)
Ogólny zakres obowiązków: - zapewnienie wsparcia i obsługi klientów w zakresie obsługi smartfonów i innych urządzeń telekomunikacyjnych, diagnozowanie problemu i wskazanie sposobu jego rozwiązania, - rejestrowanie połączeń od klientów w systemie zarządzania kontaktami, przestrzeganie procedur eskalacji w celu rozwiązania problemu, - osiąganie założonych wskaźników dot. satysfakcji klienta, czasu obsługi, dostępności dla klientów, zgodności z harmonogramem i procedurami, - świadczenie usług na najwyższym poziomie jakości, - informowanie klientów o rodzajach wsparcia i krokach podjętych w celu rozwiązania problemu, w tym o przewodnikach on – line, programach i aplikacjach wspomagających wbudowanych w programy, - komunikacja z członkami zespołu, klientami i innymi partnerami.
Oferta pracy agencji pracy tymczasowej: Nie
Liczba miejsc pracy: 20
Miejsce zatrudnienia - kraj: Czechy
Dane podmiotu oferującego pracę
Status: Pracodawca
Nazwa: Infosys BPO s.r.o
Adres: Holandska 9 639 00 Brno
Kraj: Czechy
Telefon: +420 542 212406
Fax: +420 543 236349
E-mail: infosysbpo@infosys.com
Strona internetowa: www.infosysbpo.com
Krótki opis działalności gospodarczej: Infosys BPO jest spółką Infosys BPO Ltd. – indyjskiego giganta na międzynarodowym rynku usług outsourcingowych. Firma dostarcza innowacyjne usługi outsourcingowe w 18 centrach na całym świecie, zlokalizowanych w Europie (Polska, Czechy) oraz w Indiach, USA, Australii, Meksyku, Brazylii, Chinach i na Filipinach. Infosys BPO zatrudnia w Europie ponad 1 800 pracowników. Świadczymy usługi outsourcingowe klientom w 27 krajach świata. Obsługujemy duże, międzynarodowe koncerny, którym oferujemy m.in. usługi finansowo-księgowe i zakupowe, obsługę procesów logistycznych, zarządzanie bazami danych, usługi IT (SAP), a także usługi zaawansowane – zarządzanie ryzykiem, obsługę podatkową, doradztwo i konsulting. Usługi świadczymy w 24 językach, dlatego ważne jest, by nasi pracownicy biegle posługiwali się językami obcymi.
Imię i nazwisko przedstawiciela pracodawcy
wskazanego do kontaktów:
Romana Fialkova
Miejsce pracy
Lokalizacja: siedziba główna
Nazwa firmy: Infosys BPO s.r.o
Adres: Holandska 9, Brno
Kraj: Czechy
Wymagania wobec kandydatów do pracy
Poziom wykształcenia: wyższe
Doświadczenie zawodowe: Nie wymagane
Znajomość języków: niemiecki - poziom biegły
angielski - poziom dobry
Umiejętności: Mile widziane wykształcenie wyższe. Wymagana biegła znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (telefoniczna komunikacja z użytkownikami niemieckojęzycznymi) ORAZ średnio zaawansowana znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (wewnętrzna komunikacja, szkolenia, materiały szkoleniowe i informacyjne). - umiejętności komunikacyjne, - umiejętność obsługi komputera, w tym umiejętność pisania na klawiaturze komputerowej, - doświadczenie w obsłudze różnych urządzeń telekomunikacyjnych, programów operacyjnych, aplikacji innych narzędzi, znajomość sprzętu i środowiska IT, - umiejętność analitycznego myślenia, - zdolności organizacyjne, wielozadaniowość, - orientacja na klienta, - gotowość do pracy w środowisku „contact center”, w tym do pracy w systemie wielozmianowym, - umiejętność sprzedaży i promocji.
Wynagrodzenia i warunki zatrudnienia
Gwarantowane wynagrodzenie brutto: 24000.00
Waluta: korona czeska
System wynagradzania - rodzaj stawki: stawka miesięczna
Premie: Nie
Dodatkowe świadczenia: podróż – pracodawca pokrywa częściowe koszty podróży;wyżywienie - pracodawca zapewnia częściowo na własny koszt;zakwaterowanie - pomoc pracodawcy
Nazwa firmy, z którą zostanie podpisana umowa: Infosys BPO s.r.o
Rodzaj umowy: umowa o pracę
Wymiar czasu pracy: praca na pełen etat
Okres zatrudnienia - czas trwania umowy: nieokreślony
Rozkład czasu pracy - liczba godzin tygodniowo: 40
System czasu pracy - zmiany i praca w dni wolne: praca na zmiany
Inne informacje: Wynagrodzenie od 24 000 do 30 000 CZK miesięcznie. Pracodawca pokrywa koszty podróży (do wysokości 8 750 CZK/ 350 EUR). Pracodawca pokrywa koszty zakwaterowania przez pierwsze 2 tygodnie. Pracodawca zapewnia bony obiadowe o wartości 880 CZK (36 EUR) miesięcznie (koszt 1 obiadu to ok. 3 EUR). Pracodawca zapewnia szkolenia z zakresu np. zarządzania metodą Six Sigma Green Belt, umiejętności analitycznych, innowacyjnego myślenia, przywództwa, programów komputerowych itp. Planowany termin rozpoczęcia pracy: 04.02.2013 lub 18.02.2013.
Dodatkowe informacje
Sposób składania aplikacji
Wymagane dokumenty: CV
Język, w którym muszą być
sporządzone przedkładane dokumenty:
angielski
Do kogo należy wysłać dokumenty: do doradcy EURES z WUP
Gdzie należy wysłać dokumenty: jstoklosa@wup-katowice.pl z dopiskiem „German Speaking Advisor”
Dane teleadresowe: Wojewódzki Urząd Pracy ul. Kościuszki 30 40 – 048 Katowice tel. 32 757 33 91
Data publikacji: 2013-01-22
Data ważności oferty/
termin składania aplikacji:
do odwołania
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.


źródło: Eures Polska

data ostatniej modyfikacji: 2013-02-20 09:31:38
Komentarze
boks.jpg

Nauka języka za granicą
boks_2015_uniwersalny.jpg

Przegląd uczelni w Polsce
Dolno__l__ska_Szko__a_Wy__sza_boks_220.jpg
Polskie uczelnie w obrazach
miniatura
miniatura
miniatura
 
Polityka Prywatności