Numer oferty: StPr/26/3754
WARUNKI PRACY i PŁACY
Miejsce pracy: ul. Na Zjeździe 11, 30-527 Kraków, powiat: m. Kraków, woj: małopolskie Zobacz na mapie
Zakres obowiązków: Tu Axence. Mówią o nas, że jesteśmy zespołem niezwykle utalentowanych i zaangażowanych ludzi, którzy na co dzień kształtują przyszłość bezpieczeństwa IT.
Tworzymy oprogramowanie, które usprawnia i upraszcza pracę działów IT oraz edukujemy o cyberbezpieczeństwie. Stawiamy na sprawczość, elastyczność i kreatywność działamy bez korporacyjnych opóźnień i zbędnej biurokracji. Dostarczamy rozwiązania dla działów IT, zarówno w Polsce, jak i na świecie. I robimy to z pasją.
Stajemy przed nowymi wyzwaniami i rozwijamy nasze projekty. Dlatego szukamy nie tylko utalentowanej, ale i zmotywowanej osoby, która dołączy do nas na stanowisko Senior IT Support Specialist. Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za sprawne wsparcie naszych klientów, którzy korzystają z naszych produktów oraz pracowników firmy we wszystkich kwestiach sprzętowo softwareowych.
Jeśli chcesz dołączyć do nas i pomóc nam rozwijać relacje z klientami, przeczytaj dalej!
Jakie będą Twoje obowiązki?
Wsparcie pracowników Axence w zakresie sprzętu, systemów i oprogramowania: od konfiguracji, przez instalację, po rozwiązywanie codziennych problemów.
Zapewnienie kompleksowego wsparcia technicznego klientom zewnętrznym odpowiadając na zgłoszenia telefoniczne i mailowe, diagnozujesz problemy i udzielasz jasnych, konkretnych wskazówek.
Rejestrowanie zgłoszeń i tworzenie notatek w Zendesku.
Prowadzenie sesji zdalnych, podczas, których będziesz pomagać naszym klientom w rozwiązywaniu ich problemów z pracą z naszymi produktami.
Opieka nad firmowym sprzętem oraz politykami IT wewnątrz organizacji.
Opieka nad sprawnym działaniem sprzętu biurowego, konferencyjnego w firmie.
Współpraca z działem Developmentu i działami Sprzedaży.
Usprawnianie procesu wsparcia naszych klientów.
Wspieranie pozostałych osób ze swojego zespołu, mentoring, udzielanie pomocy.
Stałe podnoszenie wiedzy z zakresu naszych produktów.
Rodzaj umowy: Umowa o pracę na okres próbny
Praca tymczasowa oferowana przez agencję: NIE
Wymiar etatu: 1.0
Liczba godzin pracy w tygodniu: 40.0
Liczba godzin pracy w miesiącu: 160.0
Data rozpoczęcia: 07.09.2026
Data zakończenia: 06.12.2026
Wynagrodzenie brutto: od 8 000 do 11 000 PLN
Opis wynagrodzenia: Oferujemy:
Wynagrodzenie w przedziale 8 800 11 000 PLN brutto na umowie o pracę lub B2B: 9 600 13200 PLN netto +VAT miesięcznie oraz premie kwartalne.
Możliwość pracy w trybie hybrydowym (3 dni z biura, 2 dni zdalnie) i elastyczne godziny pracy (zaczynamy pomiędzy 7:30 a 10:00).
Jasne i konkretne zasady - cenimy transparentność i szczerość.
Dofinansowanie wypoczynku - wczasy pod gruszą.
Dofinansowanie wypoczynku dzieci.
Dofinansowanie biletów do kina, teatru, itp.
Opieka medyczna w Enel Med finansowana przez Axence.
Dofinansowanie karty Multisport.
Dofinansowanie zajęć języków obcych z native speakerem.
Indywidualny budżet szkoleniowy, który pozwoli na rozwój Twoich umiejętności.
Spotkania integracyjne, również takie weekendowe, bo zależy nam na budowaniu wzajemnych relacji opartych na współpracy i szacunku.
System wynagradzania: Czasowy ze stawką miesięczną
Zawód: pracownik wsparcia informatycznego (help desk)
Zapewnienie wyżywienia: NIE
Zapewnienie zakwaterowania: NIE
Zatrudnienie od zaraz: NIE
Pracodawca pokrywa koszt przejazdu do Polski: NIE
WYMAGANIA
Wymagania konieczne
Wykształcenie:
- wyższe (w tym licencjat), techniczne
Znajomość języków:
- angielski, w mowie - B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie - B2 - wyższy średnio zaawansowany
Pozostałe wymagania
Inne wymagania: Aplikuj do nas, jeżeli:
Masz świetne umiejętności komunikacyjne i chęć wspierania innych. Potrafisz jasno się wyrażać i budować pozytywne relacje zarówno z klientami, jak i kolegami z zespołu.
Umiesz dobrze zarządzać czasem i zadaniami. Działasz samodzielnie, jesteś zorganizowany/a i potrafisz wyznaczać priorytety.
Interesujesz się technologią i chcesz się rozwijać. Lubisz pracować z nowymi systemami i poznawać nowe narzędzia.
Analizujesz i rozwiązujesz problemy. Szukasz przyczyny, a nie tylko skutków potrafisz diagnozować i eliminować problemy u źródła.
Znasz podstawy systemów i narzędzi IT. Masz doświadczenie w pracy z systemami operacyjnymi, konfiguracją urządzeń i wsparciem użytkowników.
Pracowałeś/aś z technologiami Microsoft. Znasz Windows Server, Active Directory i potrafisz wykorzystać tę wiedzę w praktyce.
Porozumiewasz się płynnie w języku angielskim. Rozumiesz dokumentację techniczną i jesteś w stanie sprawnie komunikować się w języku angielskim.
Masz wyższe wykształcenie techniczne.
Mile widziane:
Znajomość oprogramowania Axence nVision,
Znajomość przepisów RODO.
To długa lista oczekiwań rozumiemy to i nie chcemy, by Cię zniechęciła! Nie oczekujemy, że spełniasz wszystkie kryteria od razu. Liczy się Twoje nastawienie, chęć rozwoju i gotowość do działania. Wierzymy, że możesz być dla nas świetnym kandydatem nawet jeśli nie wszystko masz już dziś.
DANE PRACODAWCY
Pracodawca: AXENCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA JAWNA
NIP: 6751399589
REGON: 12077329000000
Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy
Adres: ul. Na Zjeździe 11, 30-527 Kraków, powiat: m. Kraków, woj: małopolskie Zobacz na mapie
Osoba do kontaktu: Nina Zrywacz
Nr telefonu: +48 533 334 737
E-mail: nina.zwarycz@axence.net
Język aplikacji: polski
Wymagane dokumenty: Link do aplikowania:
https://axence.traffit.com/public/form/a/104?uid=aeab0fa93b3613bd05542e55ad2fa4393672367767776b645035574a3262476e546e476d6448324531414f6c6372383d
Możesz również skontaktować się z naszym opiekunem rekrutacji!
Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: telefon, e-mail, inny - https://axence.traffit.com/public/form/a/104?uid=aeab0fa93b3613bd05542e55ad2fa4393672367767776b645035574a3262476e546e476d6448324531414f6c6372383d
poleca:
