Numer oferty: StPr/26/06046
WARUNKI PRACY i PŁACY
Miejsce pracy: ul. Rakowiecka 26/30, 02-528 Warszawa, powiat: m.st. Warszawa, woj: mazowieckie Zobacz na mapie
Zakres obowiązków: - prowadzenie spraw związanych ze skargami i wnioskami, przygotowywanie projektów odpowiedzi i innych dokumentów w tym zakresie;
- przyjmowanie interesariuszy zewnętrznych w sprawach skarg i wniosków oraz sporządzanie protokołów przyjęcia skargi lub wniosku złożonego ustnie;
- udzielanie informacji dotyczących systemu świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych;
- prowadzenie Rejestru Skarg i Wniosków;
- udział w kontrolach oddziałów wojewódzkich NFZ w zakresie kompetencji, opracowywanie programu, sporządzanie wystąpień pokontrolnych;
- współuczestniczenie w opracowywaniu planu pracy, planu kontroli, okresowych raportów i sprawozdań;
- współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Centrali, oddziałami wojewódzkimi NFZ i instytucjami zewnętrznymi w zakresie realizowanych zadań.
Rodzaj umowy: Umowa o pracę w zastępstwie
Praca tymczasowa oferowana przez agencję: NIE
Wymiar etatu: 1.0
Liczba godzin pracy w tygodniu: 40.0
Liczba godzin pracy w miesiącu: 160.0
Data rozpoczęcia: 06.08.2026
Wynagrodzenie brutto: od 6 500 PLN
Opis wynagrodzenia: Wynagrodzenie zasadnicze na stanowisku specjalisty od 6.500 zł brutto.
Możliwość otrzymania pozostałych składników wynagrodzenia wynikających z Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy dla Pracowników zatrudnionych w Narodowym Funduszu Zdrowia, określa załącznik nr 1 do ogłoszenia, dostępny pod załączonym linkiem: https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/do-pobrania-dla-kandydatow/
Pracodawca oferuje:
- pracę w sprawnie zarządzanej organizacji zatrudniającej powyżej 5500 pracowników,
- stabilne zatrudnienie na umowę o pracę,
- możliwość pracy zdalnej okazjonalnej do 24 dni w roku,
- pracę w systemie hybrydowym,
- elastyczny czas pracy,
- dodatkowy urlop stażowy,
- profesjonalny system szkoleń,
- możliwość - dofinansowania nauki języka do 100%,
- możliwość - dofinansowania studiów do 100%,
- opiekę mentora / mentorki,
- atrakcyjne wsparcie socjalne (zakładowy fundusz świadczeń socjalnych) m in.: dofinansowanie do wypoczynku - wczasy pod gruszą, dofinansowanie do wypoczynku dla dzieci, dofinansowanie karty sportowej, Kasa Zapomogowo Pożyczkowa,
- ubezpieczenie na życie na atrakcyjnych warunkach,
- inicjatywy dbające o zdrowie (#NaszeFirmoweZdrowie),
- pakiet powitalny dla każdego nowozatrudnionego pracownika.
System wynagradzania: Czasowy ze stawką miesięczną
Zawód: pracownik centrum elektronicznej obsługi klienta
Zapewnienie wyżywienia: NIE
Zapewnienie zakwaterowania: NIE
Zatrudnienie od zaraz: TAK
Pracodawca pokrywa koszt przejazdu do Polski: NIE
WYMAGANIA
Wymagania konieczne
Zawody:
- Pracownik centrum elektronicznej obsługi klienta
Wykształcenie:
Znajomość języków:
- polski, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany
Uprawnienia:
Pozostałe wymagania
Inne wymagania: Zatrudnienie od zaraz po zakończeniu rekrutacji.
WYMAGANIA KONIECZNE:
- wykształcenie: wyższe - w zakresie dziedzin mających zastosowanie w ochronie zdrowia (zdrowie publiczne, medyczne, administracja publiczna, prawo);
- lata pracy zawodowej: minimum 3 lata;
- znajomość przepisów i zagadnień związanych z funkcjonowaniem systemu opieki zdrowotnej, w tym dotyczących ubezpieczeń zdrowotnych, praw pacjenta;
- znajomość aktów prawnych mających zastosowanie w ochronie zdrowia, w tym przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego;
- znajomość obsługi pakietu Microsoft Office;
- doświadczenie zawodowe w administracji publicznej w sektorze ochrony zdrowia,
- bardzo dobra znajomość języka polskiego.
WYMAGANIA DODATKOWE:
- łatwość w nawiązywaniu kontaktów interpersonalnych i wysoka kultura osobista;
- umiejętność pracy pod presją czasu;
- orientacja na jakość oraz orientacja na klienta, interesariusza;
- przestrzeganie przepisów.
WYMAGANE DOKUMENTY:
- CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej;
- kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej;
- kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie;
- kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenia lub prowadzenia działalności gospodarczej (świadectwa pracy, zaświadczenie
o trwającym zatrudnieniu, aktualny wyciąg z CEIDG, zaświadczenie z ZUS-u o ubezpieczeniu w celu doliczenia okresów do stażu pracy);
- kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi;
- oświadczenia i zgody zatwierdzone w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej.
Wzory dokumentów do pobrania ze strony: https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/do-pobrania-dla-kandydatow/
Kandydatki i Kandydaci proszeni są o składanie dokumentów do 06.08.2026 r.:
- elektronicznie - za pośrednictwem elektronicznego systemu rekrutacyjnego lub
- w formie papierowej w zamkniętych kopertach, bezpośrednio w siedzibie Centrali Narodowego Funduszu Zdrowia (kancelaria czynna w godzinach 8.00 - 16.00) lub
- przesłać na adres: Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia, ul. Rakowiecka 26/30, 02-528, Warszawa z dopiskiem: "oferta pracy DOKiP/26/95"
Link do rekrutacji online: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=85caa94bc89e4c739de9f5c4b280733c
DANE PRACODAWCY
Pracodawca: NARODOWY FUNDUSZ ZDROWIA
NIP: 1070001057
REGON: 015817985
Adres www: www.nfz.gov.pl
Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy
Adres: ul. Rakowiecka 26/30, 02-528 Warszawa, powiat: m.st. Warszawa, woj: mazowieckie Zobacz na mapie
Język aplikacji: polski
Wymagane dokumenty: WYMAGANE DOKUMENTY:
- CV w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej;
- kwestionariusz osobowy w formie elektronicznej lub podpisany w formie papierowej;
- kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie;
- kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenia lub prowadzenia działalności gospodarczej (świadectwa pracy, zaświadczenie
o trwającym zatrudnieniu, aktualny wyciąg z CEIDG, zaświadczenie z ZUS-u o ubezpieczeniu w celu doliczenia okresów do stażu pracy);
- kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi;
- oświadczenia i zgody zatwierdzone w formie elektronicznej lub podpisane w formie papierowej.
Wzory dokumentów do pobrania ze strony: https://www.nfz.gov.pl/o-nfz/rekrutacja/do-pobrania-dla-kandydatow/
Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: osobiście, poczta, inny - Kandydatki i Kandydaci proszeni są o składanie dokumentów do 06.08.2026 r.:
- elektronicznie - za pośrednictwem elektronicznego systemu rekrutacyjnego lub
- w formie papierowej w zamkniętych kopertach, bezpośrednio w siedzibie Centrali Narodowego Funduszu Zdrowia (kancelaria czynna w godzinach 8.00 - 16.00) lub
- przesłać na adres: Centrala Narodowego Funduszu Zdrowia, ul. Rakowiecka 26/30, 02-528, Warszawa z dopiskiem: "oferta pracy DOKiP/26/95"
Link do rekrutacji online: https://system.erecruiter.pl/FormTemplates/RecruitmentForm.aspx?WebID=85caa94bc89e4c739de9f5c4b280733c
poleca:
