Numer oferty: StPr/26/0161
WARUNKI PRACY i PŁACY
Miejsce pracy: 34-100 Wadowice 15, powiat: wadowicki, woj: małopolskie Zobacz na mapie
Zakres obowiązków: Osoba zatrudniona na stanowisku będzie odpowiedzialna m.in. za:
- Obsługę i zarządzanie systemem sprzedaży biletów iKSORIS;
- Obsługę procesu sprzedaży biletów wstępu do Muzeum, warsztatów muzealnych oraz innych wydarzeń organizowanych przez Muzeum, zgodnie z obowiązującymi zasadami;
- Administrowanie systemem sprzedaży online, w tym wprowadzanie i aktualizacja oferty;
- Uruchomianie sprzedaży biletów na kolejne okresy, zgodnie z kalendarzem wydarzeń oraz godzinami otwarcia Muzeum;
- Przyjmowanie zapytań dotyczących rezerwacji i zakupu biletów drogą telefoniczną oraz
e-mailową;
- Obsługę rezerwacji biletów dokonywanych drogą telefoniczną oraz e-mailową,
- Udzielanie informacji na temat dostępnych usług, cen biletów oraz obowiązujących zniżek;
- Aktualizowanie informacji na temat dostępnych usług, cen biletów oraz obowiązujących zniżek publikowanych przez Muzeum;
- Wsparcie użytkowników systemu sprzedaży online w zakresie monitorowania transakcji oraz przebiegu procesu sprzedaży;
- Potwierdzanie zakupu biletów oraz przekazywanie klientom szczegółowych informacji organizacyjnych;
- Tworzenie raportów i statystyk dotyczących zwiedzania;
- Sporządzanie zestawień frekwencji oraz analiz liczby zwiedzających;
- Udzielanie wsparcia klientom w sytuacjach niestandardowych, takich jak reklamacje czy potrzeba dodatkowych udogodnień;
- Współtworzenie treści informacyjnych dotyczących zasad zwiedzania;
- Dbałość o prawidłową kwalifikację uprawnień klientów do zakupu odpowiedniej kategorii biletów wstępu;
- Bieżącą współpracę z dostawcą systemu sprzedaży biletów iKSORIS, w tym zgłaszania awarii, problemów oraz propozycji usprawnień;
- Udział w planowaniu zmian w systemie sprzedaży biletów, w tym wsparcie
w opracowywaniu regulaminu sprzedaży, zasad zwrotów i reklamacji oraz cen oferty muzealnej;
- Rozpatrywanie wniosków o zwrot biletów w sytuacjach uzasadnionych, kontakt
z klientem w celu wyjaśnienia oraz przeprowadzanie procedury zwrotu zgodnie
z obowiązującymi wewnętrznymi regulacjami;
- Współpracę z Działem Księgowości przy realizacji zwrotów środków;
- Współpracę z Działem Księgowości w zakresie obiegu dokumentów finansowych;
- Monitorowanie i analiza potrzeb klientów oraz zgłaszanie propozycji usprawnień
w zakresie procesu rezerwacji i sprzedaży biletów;
- Okazjonalne oprowadzanie po wystawie stałej i wystawach czasowych;
- Wykonywanie zadań powierzonych przez pracodawcę związanych z opracowaną przez Dział Programowo-Marketingowy i realizowaną wraz z nim działalnością edukacyjną Muzeum związaną ekspozycją stałą i czasowymi wystawami Muzeum, w tym w ramach organizowanych przez Muzeum koncertach, spektaklach, projekcjach filmowych itp.,
w tym prowadzenie, m.in.: lekcji muzealnych, wykładów, warsztatów;
- Prowadzenie dokumentacji w ramach realizowanych obowiązków zgodnie
z obowiązującymi przepisami kancelaryjnymi i archiwalnymi;
- Gospodarowanie środkami finansowymi zgodnie z planem oraz przepisami prawa, w tym w zakresie finansów publicznych i zamówień publicznych;
- Merytoryczną weryfikację i opis faktur zgodnie z wewnętrznymi procedurami obowiązującymi w Muzeum;
- Realizację innych zadań związanych z działalnością działu zleconych przez bezpośredniego przełożonego oraz członków Dyrekcji.
Praca na czas zastępstwa w równoważnym czasie pracy, praca w godzinach 8.00-19.00 (godziny pracy do ustalenia).
Wymagane dokumenty:
- list motywacyjny w języku polskim;
- życiorys (CV).
Dokumenty aplikacyjne należy składać w formie cyfrowej na adres: muzeum@domjp2.pl, za pośrednictwem ePUAP lub osobiście w biurze Muzeum Dom Rodzinny Ojca Świętego Jana Pawła II w Wadowicach, ul. Spadzista 8, 34-100 Wadowice w terminie do dnia 09.03.2026 r. (decyduje data wpływu).
NABÓR NA WOLNE STANOWISKO PRACY - REFERENT/KA DS. ZARZĄDZANIA SYSTEMEM SPRZEDAŻY BILETÓW, SZCZEGÓŁY NABORU POD ADRESEM: https://bip.malopolska.pl/domjp2,m,472993,2026.html
Rodzaj umowy: Umowa o pracę w zastępstwie
Praca tymczasowa oferowana przez agencję: NIE
Wymiar etatu: 1.0
Liczba godzin pracy w tygodniu: 40.0
Liczba godzin pracy w miesiącu: 168.0
Data rozpoczęcia: 01.04.2026
Wynagrodzenie brutto: od 4 900 PLN
System wynagradzania: Czasowy ze stawką miesięczną
Zawód: pracownik galerii / muzeum
Typ propozycji: praca stała, praca w wolne dni
Zapewnienie wyżywienia: NIE
Zapewnienie zakwaterowania: NIE
Zatrudnienie od zaraz: NIE
Pracodawca pokrywa koszt przejazdu do Polski: NIE
WYMAGANIA
Wymagania konieczne
Wykształcenie:
Uprawnienia:
- dyspozycyjność
- komunikatywność, wysoka kultura osobista
Pozostałe wymagania
Inne wymagania: Wymagania stawiane pracownikowi (niezbędne):
- minimum średnie wykształcenie;
- dyspozycyjność do pracy w dniach tradycyjnie wolnych od pracy, tj. w soboty i niedziele;
- biegła obsługa komputera.
Umiejętności będące dodatkowym atutem:
- doświadczenie na podobnym stanowisku;
- biegła znajomość języka angielskiego, języka hiszpańskiego lub włoskiego, w mowie i piśmie;
- znajomość obsługi kasy fiskalnej;
- biegła znajomość pakietu MS Office oraz środowiska Windows;
- studia podyplomowe w zakresie muzealnictwa;
- wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne;
- wysoko rozwinięte umiejętności wystąpień publicznych i prezentacji;
- odporność na stres oraz umiejętność organizacji pracy własnej;
- komunikatywność i umiejętność pracy w zespole;
- znajomość obsługi urządzeń biurowych.
DANE PRACODAWCY
Pracodawca: Muzeum Dom Rodzinny Ojca Świętego Jana Pawła II w Wadowicach
NIP: 5512580813
REGON: 121214635
Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy
Adres: 34-100 Wadowice 15, powiat: wadowicki, woj: małopolskie Zobacz na mapie
Osoba do kontaktu: Agata Kopyść
E-mail: muzeum@domjp2.pl
Język aplikacji: polski
Wymagane dokumenty: Wymagane dokumenty:
- list motywacyjny w języku polskim;
- życiorys (CV).
Dokumenty aplikacyjne należy składać w formie cyfrowej na adres: muzeum@domjp2.pl, za pośrednictwem ePUAP lub osobiście w biurze Muzeum Dom Rodzinny Ojca Świętego Jana Pawła II w Wadowicach, ul. Spadzista 8, 34-100 Wadowice w terminie do dnia 09.03.2026 r. (decyduje data wpływu).
Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: osobiście, e-mail, inny - Wymagane dokumenty:
- list motywacyjny w języku polskim;
- życiorys (CV).
Dokumenty aplikacyjne należy składać w formie cyfrowej na adres: muzeum@domjp2.pl, za pośrednictwem ePUAP lub osobiście w biurze Muzeum Dom Rodzinny Ojca Świętego Jana Pawła II w Wadowicach, ul. Spadzista 8, 34-100 Wadowice w terminie do dnia 09.03.2026 r. (decyduje data wpływu).
, Termin: do 11.03.2026 r.
poleca:
