| Zagraniczna Oferta Pracy EURES | |
| Identyfikator oferty: | 774482 |
| Numer w Bazie Ofer Pracy EURES: | ZOP/6/WUP Rzeszów/2013 |
| Zawód lub stanowisko: | doradca klienta - niemieckojęzyczny |
| Ogólny zakres obowiązków: | Doradca klienta, podstawowe obowiązki to pomoc klientom i odpowiadanie na pytania. Dział obsługi klienta - odbieranie przede wszystkim połączeń dotyczących ograniczeń wprowadzonych na rachunku. Korzystając z najnowszych narzędzi komunikacji i nowoczesnej technologii, doradca będzie w stanie zapewnić klientom dokładne odpowiedzi na ich pytania szybko i pomocnie. Jako przedstawiciel firmy, będzie głównym punktem kontaktu dla klientów - ważne, aby zapewnić im odpowiedzi na ich pytania utrzymując pozytywne i przyjazne podejście. •Odbieranie połączeń telefonicznych, e-maile od klientów i rozwiązywanie ich problemów w czasie rzeczywistym lub przekazywanie informacji do najbardziej odpowiedniego działu PayPal. •Zadania obejmują: badania przy użyciu odpowiednich narzędzi, ograniczanie dostępu do kont w przypadku wykrycia nieprawidłowości lub znoszenie limitów na podstawie odwołań, załatwianie reklamacji składanych prze klientów, śledzenie kontaktów z klientami i pozyskiwanie istotnych informacji (90%) •Aktywne reklamowanie i edukowanie klientów na temat zalety produktów w celu zwiększenia ich satysfakcji i pogłębienia relacji z PayPal (5%) •Zapewnienie spójnej informacji zwrotnej dotyczącej satysfakcji klientów, używanych narzędzi i procesów (5%) |
| Oferta pracy agencji pracy tymczasowej: | Nie |
| Liczba miejsc pracy: | 26 |
| Miejsce zatrudnienia - kraj: | Irlandia |
| Dane podmiotu oferującego pracę | |
| Status: | Pracodawca |
| Nazwa: | PayPal |
| Adres: | Xerox Technology Park Dundalk, Co.Louth |
| Kraj: | Irlandia |
| Telefon: | 003535 143 69781 |
| Strona internetowa: | https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/home |
| Krótki opis działalności gospodarczej: | Lider systemów płatności online w skali międzynarodowej. |
| Imię i nazwisko przedstawiciela pracodawcy
wskazanego do kontaktów: |
mobile (+353)0860299860 |
| Miejsce pracy | |
| Lokalizacja: | miejsce oddelegowania pracownika Irlandia (Dublin - 3 oferty, Dundalk - 1 oferta) - /Niemcy (Berlin) - 22 oferty |
| Przyczyny wykonywania pracy w miejscu innym
niż siedziba pracodawcy: |
oddelegowanie do oddziałów firmy |
| Nazwa firmy: | PayPal |
| Adres: | Xerox Technology Park Dundalk, Co.Louth |
| Kraj: | Irlandia |
| Wymagania wobec kandydatów do pracy | |
| Poziom wykształcenia: | nieokreślono |
| Doświadczenie zawodowe: | minimum rok w obsłudze klienta |
| Znajomość języków: | angielski - poziom bardzo dobry
niemiecki - poziom biegły |
| Umiejętności: | • Zorientowanie na klienta •słuchanie •rozwiązywanie problemów • opanowanie •Nastawienie na wyniki • Funkcjonalne / techniczne Umiejętności |
| Inne istotne wymagania: | Business: • Mocne słowne (telefon) umiejętności komunikacyjne z wykorzystaniem aktywnego słuchania i wyraźna dykcja •Mocne umiejętności komunikacji pisemnej (email) z wykorzystaniem właściwej gramatyki i interpunkcji • Umiejętność samodzielnej pracy przy podejmowaniu właściwych decyzji biznesowych • Zarządzanie czasem i przestrzeganie harmonogramów Techniczne: • Umiejętność uczenia się i adaptacji do nowych technologii oprogramowania • Dobra praktyczna znajomość systemów zewnętrznych, Znajomość oprogramowania do Internetu , Microsoft Office - Outlook, Word, Excel). • Podstawowa znajomość wewnętrznych systemów i oprogramowania (Kana, Intranet, Narzędzia Administracyjne, Attack). |
| Wynagrodzenia i warunki zatrudnienia | |
| Gwarantowane wynagrodzenie brutto: | 23000.00 |
| Waluta: | euro |
| System wynagradzania - rodzaj stawki: | stawka roczna |
| Premie: | Nie |
| Nazwa firmy, z którą zostanie podpisana umowa: | PayPal |
| Rodzaj umowy: | umowa o pracę |
| Wymiar czasu pracy: | praca na pełen etat |
| Okres zatrudnienia - czas trwania umowy: | określony |
| Rozkład czasu pracy - liczba godzin tygodniowo: | 40 |
| Inne informacje: | Kontrakt: Na 1 rok - 6 miesięcy okresu próbnego. Wynagrodzenie i inne świadczenia: Irlandia: €24,000.00 plus dodatki: - premia 6% związana z wydajnością - ubezpieczenie zdrowotne - firmowa restauracja i siłownia - program nagród - Niesamowite środowisko pracy - Bieżące szkolenia i rozwój osobisty Berlin: - €23,000.00 plus dodatki: - premia 6% związana z wydajnością - ubezpieczenie zdrowotne - wyżywienie - śniadania. |
| Dodatkowe informacje | |
| Rozmowy kwalifikacyjne: osobiście lub przez Skype | |
| Sposób składania aplikacji | |
| Wymagane dokumenty: | CV |
| Język, w którym muszą być
sporządzone przedkładane dokumenty: |
angielski |
| Do kogo należy wysłać dokumenty: | do doradcy EURES z WUP |
| Gdzie należy wysłać dokumenty: | wwos@wup-rzeszow.pl |
| Dane teleadresowe: | Wojewódzki Urząd Pracy w Rzeszowie, ul. Lisa Kuli 20, 35-025 Rzeszów, tel.: (17) 850 92 23, Fax: (17) 852 44 57 |
| Data publikacji: | 2013-07-12 |
| Data ważności oferty/
termin składania aplikacji: |
do odwołania |
| Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami. | |
poleca:
Studentnews.pl