| Zagraniczna Oferta Pracy EURES | |
| Identyfikator oferty: | CZ5345430702 |
| Numer w Bazie Ofer Pracy EURES: | ZOP/2/WUP Katowice/2013 |
| Zawód lub stanowisko: | doradca klienta (język niemiecki) |
| Ogólny zakres obowiązków: | - zapewnienie wsparcia i obsługi klientów w zakresie obsługi smartfonów i innych urządzeń telekomunikacyjnych, diagnozowanie problemu i wskazanie sposobu jego rozwiązania, - rejestrowanie połączeń od klientów w systemie zarządzania kontaktami, przestrzeganie procedur eskalacji w celu rozwiązania problemu, - osiąganie założonych wskaźników dot. satysfakcji klienta, czasu obsługi, dostępności dla klientów, zgodności z harmonogramem i procedurami, - świadczenie usług na najwyższym poziomie jakości, - informowanie klientów o rodzajach wsparcia i krokach podjętych w celu rozwiązania problemu, w tym o przewodnikach on – line, programach i aplikacjach wspomagających wbudowanych w programy, - komunikacja z członkami zespołu, klientami i innymi partnerami. |
| Oferta pracy agencji pracy tymczasowej: | Nie |
| Liczba miejsc pracy: | 20 |
| Miejsce zatrudnienia - kraj: | Czechy |
| Dane podmiotu oferującego pracę | |
| Status: | Pracodawca |
| Nazwa: | Infosys BPO s.r.o |
| Adres: | Holandska 9 639 00 Brno |
| Kraj: | Czechy |
| Telefon: | +420 542 212406 |
| Fax: | +420 543 236349 |
| E-mail: | infosysbpo@infosys.com |
| Strona internetowa: | www.infosysbpo.com |
| Krótki opis działalności gospodarczej: | Infosys BPO jest spółką Infosys BPO Ltd. – indyjskiego giganta na międzynarodowym rynku usług outsourcingowych. Firma dostarcza innowacyjne usługi outsourcingowe w 18 centrach na całym świecie, zlokalizowanych w Europie (Polska, Czechy) oraz w Indiach, USA, Australii, Meksyku, Brazylii, Chinach i na Filipinach. Infosys BPO zatrudnia w Europie ponad 1 800 pracowników. Świadczymy usługi outsourcingowe klientom w 27 krajach świata. Obsługujemy duże, międzynarodowe koncerny, którym oferujemy m.in. usługi finansowo-księgowe i zakupowe, obsługę procesów logistycznych, zarządzanie bazami danych, usługi IT (SAP), a także usługi zaawansowane – zarządzanie ryzykiem, obsługę podatkową, doradztwo i konsulting. Usługi świadczymy w 24 językach, dlatego ważne jest, by nasi pracownicy biegle posługiwali się językami obcymi. |
| Imię i nazwisko przedstawiciela pracodawcy wskazanego do kontaktów: |
Romana Fialkova |
| Miejsce pracy | |
| Lokalizacja: | siedziba główna |
| Nazwa firmy: | Infosys BPO s.r.o |
| Adres: | Holandska 9, Brno |
| Kraj: | Czechy |
| Wymagania wobec kandydatów do pracy | |
| Poziom wykształcenia: | wyższe |
| Doświadczenie zawodowe: | Nie wymagane |
| Znajomość języków: |
niemiecki - poziom biegły angielski - poziom dobry |
| Umiejętności: | Mile widziane wykształcenie wyższe. Wymagana biegła znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (telefoniczna komunikacja z użytkownikami niemieckojęzycznymi) ORAZ średnio zaawansowana znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (wewnętrzna komunikacja, szkolenia, materiały szkoleniowe i informacyjne). - umiejętności komunikacyjne, - umiejętność obsługi komputera, w tym umiejętność pisania na klawiaturze komputerowej, - doświadczenie w obsłudze różnych urządzeń telekomunikacyjnych, programów operacyjnych, aplikacji innych narzędzi, znajomość sprzętu i środowiska IT, - umiejętność analitycznego myślenia, - zdolności organizacyjne, wielozadaniowość, - orientacja na klienta, - gotowość do pracy w środowisku „contact center”, w tym do pracy w systemie wielozmianowym, - umiejętność sprzedaży i promocji. |
| Wynagrodzenia i warunki zatrudnienia | |
| Gwarantowane wynagrodzenie brutto: | 24000.00 |
| Waluta: | korona czeska |
| System wynagradzania - rodzaj stawki: | stawka miesięczna |
| Premie: | Nie |
| Dodatkowe świadczenia: | podróż – pracodawca pokrywa częściowe koszty podróży;wyżywienie - pracodawca zapewnia częściowo na własny koszt;zakwaterowanie - pomoc pracodawcy |
| Nazwa firmy, z którą zostanie podpisana umowa: | Infosys BPO s.r.o |
| Rodzaj umowy: | umowa o pracę |
| Wymiar czasu pracy: | praca na pełen etat |
| Okres zatrudnienia - czas trwania umowy: | nieokreślony |
| Rozkład czasu pracy - liczba godzin tygodniowo: | 40 |
| System czasu pracy - zmiany i praca w dni wolne: | praca na zmiany |
| Inne informacje: | Wynagrodzenie od 24 000 do 30 000 CZK miesięcznie. Pracodawca pokrywa koszty podróży (do wysokości 8 750 CZK/ 350 EUR). Pracodawca pokrywa koszty zakwaterowania przez pierwsze 2 tygodnie. Pracodawca zapewnia bony obiadowe o wartości 880 CZK (36 EUR) miesięcznie (koszt 1 obiadu to ok. 3 EUR). Pracodawca zapewnia szkolenia z zakresu np. zarządzania metodą Six Sigma Green Belt, umiejętności analitycznych, innowacyjnego myślenia, przywództwa, programów komputerowych itp. Planowany termin rozpoczęcia pracy: 04.02.2013 lub 18.02.2013. |
| Dodatkowe informacje | |
| Sposób składania aplikacji | |
| Wymagane dokumenty: | CV |
| Język, w którym muszą być sporządzone przedkładane dokumenty: |
angielski |
| Do kogo należy wysłać dokumenty: | do doradcy EURES z WUP |
| Gdzie należy wysłać dokumenty: | jstoklosa@wup-katowice.pl z dopiskiem „German Speaking Advisor” |
| Dane teleadresowe: | Wojewódzki Urząd Pracy ul. Kościuszki 30 40 – 048 Katowice tel. 32 757 33 91 |
| Data publikacji: | 2013-01-22 |
| Data ważności oferty/ termin składania aplikacji: |
do odwołania |
| Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami. | |
poleca:
Studentnews.pl